מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר taskme.
אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים איתנו.
מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלכם בעת השימוש באתר ובשירותי המערכת.

1. המידע שאנו אוספים

במסגרת הפעילות באתר ובמערכת taskme, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

  • מידע שאתם מספקים: בעת הרשמה למערכת או מילוי טופס צור קשר, אתם מספקים לנו פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל ושם העסק.

  • נתוני שימוש במערכת: מידע על אופן השימוש שלכם בכלי הוואטסאפ והאוטומציות שלנו (ללא חשיפה לתוכן ההודעות הפרטיות שלכם, אלא נתונים טכניים בלבד לצורך תפעול).

  • תיעוד שימוש באתר ובמערכת: אנו משתמשים ב-PostHog כדי להבין איך משתמשים באתר ובמערכת ולשפר אותם. באתר נאספים נתוני גלישה (עמודים שנצפו, לחיצות ומקור ההגעה), ובחלק מהביקורים מתועד גם אופן הגלישה (לחיצות, גלילה ומעבר בין עמודים). במערכת מתועד אופן השימוש בשבועיים הראשונים לאחר ההרשמה. המידע נשמר בשרתים באיחוד האירופי. כל מה שמוקלד בשדות מוסתר. תוכן השיחות עם הלקוחות שלכם (וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג'ר ו-Gmail), נתוני ה-CRM ופרטי אנשי הקשר מוסתרים לחלוטין ואינם נשמרים. תיעוד הגלישה נמחק אוטומטית לאחר 30 יום.

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי.

2. המטרה לשמה אנו אוספים מידע

המידע נאסף למטרות הבאות:

  • מתן שירותי המערכת ותפעול כלי הניהול והוואטסאפ שלכם.

  • שיפור וייעול חוויית המשתמש באתר ובאפליקציה.

  • יצירת קשר, מתן תמיכה טכנית ועדכונים על שירותים חדשים (בכפוף לאישורכם).

  • הגנה על המערכת מפני הונאות או שימוש לרעה.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

taskme אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
אנו נשתף מידע רק במקרים הבאים:

  • ספקי שירות חיצוניים: כגון שירותי אחסון ענן (AWS/Google), ממשקי API של וואטסאפ (Meta) או שירותי סליקה, וזאת רק לצורך אספקת השירות.

  • כלי ניתוח שימוש: PostHog (שרתים באיחוד האירופי), לצורך ניתוח השימוש באתר ובמערכת כמתואר בסעיף 1.

  • דרישה משפטית: במידה ונידרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

  • הסכמה מפורשת: במקרים בהם אישרתם לנו להעביר את הפרטים לצד ג'.

4. אבטחת מידע

אנו משקיעים משאבים רבים ביישום טכנולוגיות אבטחה מתקדמות (כגון הצפנת SSL) כדי להגן על המידע
שלכם מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שיבוש.
עם זאת, יש לזכור כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

5. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שאתר שומר בדפדפן שלכם. חלק מהרכיבים באתר שומרים מידע גם ב"אחסון המקומי" של הדפדפן (Local Storage או Session Storage), שפועל באופן דומה. בסעיף זה מפורט מה בדיוק נשמר, למה, ולכמה זמן.

איך אנחנו מבקשים את הסכמתכם

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר "הסכמה לעוגיות" עם שלוש אפשרויות: "קבל הכל", "דחה הכל" ו"התאמה אישית". עוגיות סטטיסטיקה ושיווק נטענות רק אחרי שנתתם לכך הסכמה. סגירת הבאנר ב-✕ אינה נחשבת הסכמה. הבחירה שלכם נשמרת ל-12 חודשים, ולאחר מכן נשאל אתכם שוב.

סוגי העוגיות באתר

  • הכרחיות (פעילות תמיד): נדרשות כדי שהאתר יעבוד וכדי לזכור את בחירת העוגיות שלכם. לא ניתן לכבות אותן.

  • סטטיסטיקה (רק בהסכמה): עוזרות לנו להבין כמה אנשים מבקרים באתר, באילו עמודים ומאיזה מקור הגיעו, כדי לשפר את האתר. המידע נאסף ומוצג לנו באופן מצרפי.

  • שיווק (רק בהסכמה): מיועדות למדידת קמפיינים ופרסום. נכון להיום לא פועלות באתר עוגיות שיווק. אם נוסיף כאלה בעתיד (למשל פיקסל של Meta או תג של Google Ads), הן יופעלו רק לאחר שתסכימו לקטגוריה זו.

פירוט העוגיות והמידע שנשמר

  • cmplz_banner-status, cmplz_policy_id, cmplz_consented_services, cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing – ספק: האתר (רכיב ניהול ההסכמה Complianz). שומרות את בחירת העוגיות שלכם, כדי שלא נשאל שוב בכל ביקור. תוקף: 12 חודשים. קטגוריה: הכרחיות.

  • _ga, _ga_FZSZ86VLZP – ספק: Google Analytics. מבחינות בין מבקרים ומודדות את השימוש באתר (עמודים שנצפו, משך הביקור ומקור ההגעה). תוקף: עד 400 ימים. קטגוריה: סטטיסטיקה, נשמרות רק אם אישרתם. המידע מעובד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

  • ph_phc_…_posthog (עוגייה ואחסון מקומי) – ספק: PostHog. מזהה טכני של המבקר ושל הביקור, משותף לאתר ולמערכת (taskme.co.il ו-app.taskme.co.il) כדי לחבר בין ביקור באתר לבין ההרשמה. תוקף: עד 365 ימים. קטגוריה: סטטיסטיקה. המידע מעובד על ידי PostHog בשרתים באיחוד האירופי.

  • tm_attr (אחסון לזמן הגלישה) – ספק: האתר. אם הגעתם דרך קישור של קמפיין, נשמרים באופן זמני פרמטרי המקור (כמו utm_source או gclid), כדי לשייך את ההרשמה למקור ההגעה. לא נשמר מידע אישי, והמידע נמחק כשסוגרים את הלשונית.

  • uw-uid, uw-tunings ונתונים דומים (אחסון מקומי) – ספק: רכיב הנגישות UserWay. שומרים את העדפות הנגישות שבחרתם (למשל גודל טקסט או ניגודיות) ומזהה טכני של הרכיב. נשמרים עד שתמחקו את נתוני האתר בדפדפן.

  • chatyWidget_0, activechatyWidgets (אחסון מקומי) – ספק: כפתור הוואטסאפ באתר (Chaty). זוכרים את מצב כפתור "צריך עזרה?", למשל אם כבר נפתח. נשמרים עד שתמחקו את נתוני האתר בדפדפן.

  • elementor, wpEmojiSettingsSupports (אחסון בדפדפן) – ספק: האתר (וורדפרס ואלמנטור). נתונים טכניים להצגה תקינה של העמודים והאנימציות, ללא מידע אישי.

איך משנים או מבטלים את ההסכמה

  • בכל רגע אפשר ללחוץ על כפתור העוגיה הקטן בפינה השמאלית התחתונה של המסך ולשנות את הבחירה. ביטול ההסכמה לסטטיסטיקה עוצר את טעינת Google Analytics מאותו רגע.

  • אפשר גם למחוק עוגיות ונתוני אתרים דרך הגדרות הדפדפן (למשל בכרום: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← קובצי Cookie ונתוני אתרים אחרים). אחרי מחיקה כזו הבאנר יופיע שוב בביקור הבא.

  • אם הדפדפן שלכם שולח אות Do Not Track או Global Privacy Control, נתייחס לכך כסירוב לעוגיות שאינן הכרחיות.

לשאלות על עוגיות ופרטיות אפשר לפנות אלינו במייל: support@taskme.co.il.

6. זכויותיכם לעיון ולמחיקת מידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו,
ולבקש לתקן או למחוק מידע אם אינו נכון או אינו רלוונטי עוד.
לשם כך, ניתן לפנות אלינו במייל: support@taskme.co.il.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נפרסם הודעה באתר או נשלח עדכון בדוא"ל.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.