ביטול מנוי

בעמוד זה מוסבר איך מבטלים מנוי ל-TaskMe, מתי הביטול נכנס לתוקף ומה קורה לחשבון אחרי הביטול. בתחתית העמוד יש טופס מקוון לשליחת בקשת ביטול.

1. שירות לעסקים בלבד

הבהרה בדבר אופי השירות וקהל היעד: השירותים והמערכת מיועדים ומוצעים אך ורק לעסקים, חברות, תאגידים ועצמאים לצורכיהם העסקיים, ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. המשתמש מצהיר ומאשר כי רכישת השירות נעשית לצרכיו העסקיים בלבד, וכי ידוע לו שהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אינן חלות על התקשרות זו.

לכן, תנאי הביטול וההחזרים נקבעים על פי תנאי השימוש שהלקוח אישר בעת ההרשמה, ומפורטים גם בעמוד זה.

2. 5 ימי ניסיון, ואחר כך מנוי חודשי

  • כל עסק מקבל 5 ימי ניסיון בחינם, בלי כרטיס אשראי. בתקופת הניסיון אין מה לבטל: אם לא בוחרים חבילה, לא מתבצע שום חיוב, והחשבון פשוט ננעל בסוף 5 הימים.
  • מרגע שבוחרים חבילה ומשלמים, התשלום הוא חודשי, מיום תחילת המנוי, ומתחדש באותו תאריך בכל חודש.

3. מתי הביטול נכנס לתוקף

  • הביטול חל אך ורק על החודש הבא ואילך. חודש מנוי ששולם הוא תקופה שלמה מרגע שהחל, ולכן לא ניתן לבטל אותו ואין החזר כספי, מלא או יחסי, בגינו.
  • אחרי הביטול המערכת ממשיכה לעבוד כרגיל עד סוף חודש המנוי ששולם. בסוף אותו חודש החשבון ננעל, ולא מתבצע חיוב על החודש הבא או על כל חודש אחריו.
  • דוגמה: מנוי שהחל ב-13 לחודש ובוטל ב-20 לחודש, ממשיך לפעול עד ה-13 בחודש הבא. באותו יום החשבון ננעל, ולא מתבצע חיוב נוסף.
  • אין דמי ביטול.
  • מנוי שנתי (ככל שיוצע): הביטול נכנס לתוקף בתום שנת המנוי ששולמה, ללא החזר בגין החודשים שטרם נוצלו. לדוגמה: מנוי שנתי ששולם ב-1.1.2026 ובוטל ב-1.6.2026 ימשיך לפעול עד 1.1.2027, ללא חיובים נוספים.

4. איך מבטלים

אפשר לבטל בכל אחת מהדרכים הבאות:

  1. דרך המערכת (הדרך המהירה): נכנסים ל"המנוי שלי", לוחצים "ביטול מנוי" ומאשרים. הביטול נכנס לתוקף מיד, ובמסך מופיע התאריך שעד אליו המערכת ממשיכה לעבוד.
  2. בטופס המקוון שבתחתית עמוד זה.
  3. בדוא"ל לכתובת השירות: support@taskme.co.il
  4. בוואטסאפ למספר 054-464-4550
  5. בדואר רשום לכתובת הנהלת האתר.

בבקשה שנשלחת בטופס, בדוא"ל, בוואטסאפ או בדואר, יש לציין: שם מלא, שם העסק, מספר ח.פ או עוסק (או תעודת זהות לעוסק יחיד), כתובת הדוא"ל של החשבון במערכת ומספר טלפון. כך נוכל לזהות את החשבון במהירות.

בקשות כאלה מטופלות בתוך 3 ימי עסקים, ונשלח אישור בדוא"ל. כדי שהביטול ייכנס לתוקף לפני החיוב הבא, יש לשלוח את הבקשה לפחות 3 ימי עסקים לפני יום החיוב. בקשה שתתקבל מאוחר יותר תחול מהחודש שלאחר מכן. ביטול דרך המערכת אינו מחייב המתנה.

5. החזרים

  • אין החזר בגין חודש מנוי ששולם, בגין קרידיטים שלא נוצלו, או בגין תקופה שבה החשבון לא היה בשימוש.
  • חיוב שבוצע בטעות, למשל חיוב כפול, יוחזר לכרטיס שבו בוצע, בתוך 14 ימים מבירור הטעות.

6. חשוב לדעת לפני ביטול

  • התחרטתם? אפשר לחדש את המנוי במסך "המנוי שלי" בכל עת לפני סוף החודש ששולם, והחיוב החודשי יחזור כרגיל. גם אחרי שהחשבון ננעל, אפשר לחזור בכל עת על ידי בחירת חבילה ותשלום.
  • המידע שלכם: הביטול אינו מוחק את המידע בחשבון. כל עוד החשבון פעיל, אפשר לייצא את רשימת הלקוחות לקובץ Excel. רוצים שהמידע יימחק לגמרי? שולחים בקשה בכתב ל-support@taskme.co.il, והמידע יימחק בתוך 30 ימים, כמפורט בסעיף "מחיקת מידע והזכות להישכח" בתנאי השימוש.
  • חשבונות חיצוניים: הביטול אינו משפיע על חשבונות הוואטסאפ, האינסטגרם, המסנג׳ר או הדוא"ל שלכם, שנשארים שלכם ובשליטתכם.

7. טופס בקשת ביטול מנוי

ממלאים את הפרטים ולוחצים "שליחת בקשת ביטול". אישור על קבלת הבקשה יישלח לכתובת הדוא"ל שהזנתם.