מושגי יסוד

בודקים לפי הסדר:

• המתג בראש השיחה על AI? אם הוא על אנושי, הבוט שותק.
• שיחה חדשה נפתחת במצב אנושי כשבהגדרות נבחר נציג אנושי תחילה.
• נשארו קרידיטים החודש? מסתכלים על המד בראש המסך.
• אוטומציה ענתה על ההודעה? אז הבוט לא מוסיף תשובה משלו.
• הלקוח ביקש נציג? הבוט העביר את השיחה לאנושי.

כנראה עברו יותר מ-24 שעות מההודעה האחרונה שלו, וחלון המענה של Meta נסגר. שולחים תבנית מאושרת מכפתור +, וכשהלקוח עונה אפשר לכתוב חופשי שוב.

לא. קרידיטים יורדים רק על פעולות אוטומטיות: תשובה של הבוט והפעלה של אוטומציה.

הם לא עוברים לחודש הבא. ביום החיוב המונה מתחיל מ-0, עם המכסה המלאה של החבילה.

הסטטוס רק מסמן שלב במכירה. כדי לשמור את האדם במסך לקוחות, לוחצים בשיחה על הוסף ללקוחות (CRM).