התחלה
מסכי העבודה
הגדרות וחיבורים
חשבון
הגדרות › בינה מלאכותית

בוט AI

בוט ה-AI של TaskMe עונה ללקוחות בוואטסאפ, באינסטגרם ובמסנג׳ר בשם העסק, 24/7, רק לפי מה שלימדתם אותו: האתר, מסמכים וטקסט שכתבתם. כאן מגדירים איך הוא מדבר, מה הוא יודע ומה אסור לו להגיד. מגיעים דרך הגדרות › בינה מלאכותית. במסך יש ארבע לשוניות, וכל אחת נשמרת בנפרד.

מדריך וידאו: הגדרת בוט AI ב-TaskMe
מדריך וידאו: הגדרת בוט AI ב-TaskMe (2:23)

איך הבוט יודע מה לענות?

כשלקוח שולח הודעה, הבוט לא עונה מהראש. הוא קורא את מה שנתתם לו, מחפש את המידע שמתאים לשאלה, ורק אז כותב תשובה קצרה. הוא מקבל שני סוגים של חומר:

הוראות: איך לדבר

  • זהות ומטרות: שם העסק, שם הבוט ומה המטרה בשיחה.
  • הגדרות הבוט (Prompt): טון, סגנון ומבנה התשובה.
  • קווים אדומים: מה אסור לו להגיד או להבטיח.
  • מתגים מהירים: התנהגויות מוכנות שמדליקים בלחיצה.

ידע: מה נכון

  • מרכז ידע: נושאים והסברים, כמו שאלות ותשובות.
  • האתר: עמודים שנסרקו ואומנו.
  • מסמכים: מחירונים, תקנונים ומדריכים.
  • טקסט ידני: עובדות שחייבות להיכנס ואין באתר.

הכלל הפשוט: איך לדבר כותבים בלשונית זהות ומטרות. מה נכון (מחירים, שעות, מדיניות) כותבים במרכז ידע או במיומנות. כך הבוט לא מתבלבל, ומעדכנים כל פרט במקום אחד. הבוט גם פונה ללקוחות בלשון רבים, כדי שהתשובה תתאים לכל אחד.

כללי יסוד שתמיד פועלים: גם אם שיניתם את ההנחיות, הבוט עונה על מחירים, מלאי, זמינות, מועדים ומדיניות רק לפי הידע שלו. הוא לא אומר שביצע פעולה שלא בוצעה (למשל "קבעתי תור"), לא מבטיח הנחה שלא כתובה בידע, ולא מציית להוראות שמופיעות בתוך מסמך שהעליתם.

סיור במסך

בראש המסך כתוב מוח ה-AI: הגדרות ואימון, ומתחתיו שורת מצב שמראה אם הבוט כבר למד את מה ששמרתם. במחשב הלשוניות מופיעות בצד, ובטלפון בשורה למעלה. בפינת המסך פתוח חלון שיחת הדגמה לבדיקות.

זהות ומטרות

מי העסק, מי הבוט ומה המטרה. כאן גם ההנחיות והקווים האדומים.

הגדרות מהירות

מי עונה ראשון לפנייה חדשה, ו-11 מתגים להתנהגות הבוט.

מרכז ידע

נושאים והסברים, כדי שהבוט לא ינחש.

מיומנות

לימוד מהאתר, ממסמכים ומטקסט ידני.

שורת המצב

  • הבוט עודכן + תאריך הבוט למד את כל מה ששמרתם. אפשר לבדוק.
  • הבוט עובר תהליך למידה מהיר ובקרוב יעודכן. השמירה התקבלה והבוט לומד. בדרך כלל זה לוקח רגע.
  • הידע נשמר — ההטמעה עשויה להימשך עוד רגע הכול נשמר, אבל ייתכן שהבוט עוד לא מוצא את המידע החדש. מחכים קצת ובודקים.
  • עדכון נכשל משהו השתבש בעדכון. שומרים שוב, ואם זה חוזר פונים לתמיכה.
  • טרם עודכן עוד לא נשמר כאן כלום.

שומרים כל לשונית בנפרד. לכל כרטיס יש כפתור שמור משלו. כשהוא ירוק, יש שינויים שעוד לא נשמרו. אחרי שמירה כתוב עליו נשמר.

מי יכול להיכנס למסך? בעל החשבון, ואנשי צוות שקיבלו את ההרשאה בינה מלאכותית. פרטים במשתמשים והרשאות.

לשונית זהות ומטרות

זה הבסיס של המענה: מי העסק, איך הבוט מציג את עצמו, ומה רוצים שיקרה בסוף השיחה.

שדהמה כותביםדוגמה
שם העסקהשם שהלקוחות מכירים.סטודיו גלים
שם הבוטהשם שהבוט מציג. לידו בוחרים נקבה או זכר, והבוט ידבר בלשון הזאת. כשלקוח שואל "מה השם שלך?", הבוט עונה לפי השם הזה.מאיה, נקבה
יעד השיחה העיקרימה הבוט צריך להשיג בסוף השיחה.תיאום שיעור ניסיון או השארת פרטים
כתובת אתר / עמוד נחיתהקישור שהבוט יכול לשלוח ללקוחות.https://studio-galim.co.il

הגדרות הבוט (Prompt)

כאן כותבים איך הבוט מדבר ומתנהג: טון, סגנון, מבנה התשובה ומה עושים במקרים מיוחדים. כשהשדה ריק מופיעה בו הנחיה מוכנה של TaskMe, עם חמישה חלקים: זהות וטון, מבנה התשובה, חוקי ברזל ומגבלות, טיפול במקרים מיוחדים והסלמה, ושפה. אפשר להשאיר אותה, לערוך אותה או לכתוב משלכם.

מתחת לשדה יש מונה תווים: … מתוך 2000. ב-Premium אפשר עד 4,000 תווים. ההנחיה המוכנה תופסת כ-1,700 תווים, אז כדי להוסיף הוראות משלכם כדאי למחוק ממנה משפטים שלא מתאימים לעסק.

שימו לב לסתירות: ההנחיה המוכנה אומרת לבוט לא להשתמש באימוג׳ים (אלא אם הלקוח התחיל) ולא להוסיף שאלות המשך. אם מדליקים את המתגים שימוש באימוג׳ים או המשך שאלות אחרי מענה, מוחקים מההנחיה את המשפט שסותר אותם, כדי שהבוט לא יקבל הוראות הפוכות.

קווים אדומים

בכרטיס מה אסור לבוט להגיב כותבים מה אסור לבוט לעשות, להבטיח, לחשוף או לומר. אלה הוראות בעדיפות גבוהה. ארבעה כפתורים מוסיפים שורה מוכנה בלחיצה:

+ אל תיתן מחירים בלי בדיקה. + אל תבטיח זמינות בלי אישור. + אל תשווה למתחרים. + אל תכתוב מידע שלא קיים בידע העסק.

גם כאן המגבלה היא 2,000 תווים (4,000 ב-Premium).

איך כותבים הנחיות טובות

  • כותבים כמו שמסבירים לעובד חדש: משפטים קצרים וברורים.
  • כל הוראה בשורה נפרדת. אפשר לחלק לכותרות קטנות, כמו ## טון ו-## מבנה.
  • אומרים מה כן לעשות, ולא רק מה לא.
  • לא כותבים כאן מחירים ושעות. עובדות שמים במרכז ידע, כדי לעדכן אותן במקום אחד.
  • אחרי כל שינוי בודקים בשיחת ההדגמה.

פחות טוב

  • "תהיה נחמד ותעזור ללקוחות."
  • "תמכור יותר."
  • "תענה על הכול."

יותר טוב

  • "ענו בחום ובקצרה, עד שלושה משפטים."
  • "אחרי תשובה על מחיר, הציעו לקבוע שיעור ניסיון."
  • "כשלקוח מתלונן, פתחו במשפט הבנה קצר והציעו להעביר לנציג."

דוגמה להנחיה קצרה לסטודיו:

## טון ענו בחום, בשפה פשוטה, בלי סלנג.
## מבנה עד שלושה משפטים. קודם התשובה, ואז הצעה אחת להמשך.
## מטרה להציע שיעור ניסיון ולבקש שם וטלפון.
## מקרים מיוחדים ביטול או החזר כספי: אמרו שהנושא מועבר לצוות.

דוגמאות לקווים אדומים: אל תבטיחו הנחות. אל תתנו ייעוץ רפואי. אל תמסרו פרטים אישיים של עובדים. אל תאשרו תור לפני שנציג בדק זמינות.

לשונית הגדרות מהירות

הפעלה אוטומטית: מי עונה ראשון

כאן בוחרים מתי הבוט מתחיל לעבוד מיד, ומתי משאירים את השליטה לנציג. יש שני מסלולים: טיפול ראשוני בליד חדש וטיפול ראשוני בשירות לקוחות. בכל אחד בוחרים:

  • נציג אנושי תחילה: השיחה מחכה לאדם לפני שה-AI עונה. זו ברירת המחדל.
  • בוט AI אוטומטי: הבוט עונה מיד, בלי לחכות לנציג. מתאים כשרוצים מענה מסביב לשעון.

בפנייה חדשה בוואטסאפ, באינסטגרם ובמסנג׳ר, מצב ההתחלה נקבע לפי הבחירה בטיפול ראשוני בשירות לקוחות. כדי שלא יהיו הפתעות, בוחרים את אותה אפשרות בשני המסלולים. בכל שיחה אפשר גם להחליף ידנית בין AI לאנושי בראש השיחה.

בתקופת הניסיון אי אפשר לבחור בוט AI אוטומטי. מופיע החלון שדרוג חבילה נדרש עם כפתור למעבר למנוי.

כל תשובה של הבוט ללקוח עולה קרידיט אחד. כשהקרידיטים של החודש נגמרים, הבוט מפסיק לענות לבד עד החידוש. אם אוטומציה הגיבה להודעה, הבוט לא עונה על אותה הודעה. על קרידיטים בהמנוי שלי וקרידיטים.

מתגים מהירים

11 מתגים שמשנים את ההתנהגות בלי לכתוב הוראות. מדליקים, לוחצים שמור, ובודקים בשיחת ההדגמה.

מתגמה הוא עושהמתי להדליק
שימוש באימוג׳יםמרשה לבוט להוסיף אימוג׳י כדי לרכך את הטון.כשהסגנון של העסק קליל ואישי. בעסק רשמי עדיף כבוי.
העברה לנציג אנושיכשחסר מידע, כשהלקוח מתוסכל או כשהנושא מורכב, הבוט שואל "רוצה שאעביר אותך לנציג?". אם הלקוח עונה כן, השיחה עוברת לצוות.כמעט תמיד.
איסוף פרטי לידהבוט ישתדל לבקש טלפון, מייל או פרט חשוב לפני סוף השיחה.כשהמטרה היא לידים ופגישות.
זיהוי שפה אוטומטיהבוט עונה בשפה שבה הלקוח כתב, כשאפשר.כשיש לקוחות שכותבים באנגלית, בערבית או ברוסית.
הגבלת אורך תשובהדוחף את הבוט לתשובות קצרות ולא מעייפות.כמעט תמיד. קוראים את התשובה בטלפון.
שאלה אחת בכל פעםהבוט לא שואל כמה שאלות באותה הודעה.כשהבוט אוסף פרטים או מתאם תור.
לא לנחש מידעאם משהו לא ידוע, הבוט אומר את זה במקום להמציא.תמיד.
אימות לפני התחייבותהבוט מוודא פרטים לפני הבטחה על זמינות, מחיר או שירות.כשמחירים או זמינות משתנים.
הסמכה פרואקטיביתהבוט לא רק עונה, אלא גם שואל שאלות שמקדמות את העסקה, כמו מה צריך ומתי.כשרוצים לסנן לידים ולהגיע מהר לסגירה.
משימה אוטומטית בבקשת נציגכשלקוח מבקש נציג, נפתחת תזכורת לצוות לחזור אליו.כמעט תמיד, כדי שאף בקשה לא תיפול.
המשך שאלות אחרי מענהאחרי שענה, הבוט ממשיך בשאלת המשך. כשהמתג כבוי, הבוט עונה ומחכה ללקוח.כשרוצים שהבוט יוביל את השיחה.

נקודת התחלה טובה: להדליק את הגבלת אורך תשובה, שאלה אחת בכל פעם, לא לנחש מידע, אימות לפני התחייבות, העברה לנציג אנושי ומשימה אוטומטית בבקשת נציג. אחר כך מכוונים לפי מה שרואים בבדיקות.

לשונית מרכז ידע

זה המוח של הבוט. כל נושא שמוסיפים כאן הופך לחלק מהידע שלו, וככל שיש יותר פרטים הוא עונה טוב יותר ולא ממציא. זה גם המקום הכי מהיר לתקן תשובה לא טובה.

  1. מוסיפים כרטיס

    לוחצים הוסף ידע חדש (או הוסף ידע ראשון כשהרשימה ריקה). נפתח כרטיס ידע #1.

  2. כותבים נושא

    בשדה נושא כותבים על מה מדובר, למשל שעות פעילות, מדיניות החזרות או אזורי משלוח.

  3. כותבים הסבר

    בשדה תיאור / הסבר כותבים את התשובה המלאה, כמו שהייתם עונים ללקוח.

  4. שומרים

    לוחצים שמור בראש הכרטיס ומחכים להבוט עודכן בשורת המצב.

יש שלושה כפתורי התחלה: + שעות פעילות, + מיקום העסק ו+ מדיניות משלוחים. הם מוסיפים כרטיס עם טקסט לדוגמה, אז חשוב להחליף אותו בפרטים של העסק לפני השמירה. כדי למחוק כרטיס לוחצים על סמל הפח שלו.

טיפים לכרטיס טוב: נושא אחד בכל כרטיס. מספרים מדויקים (מחיר, שעה, זמן אספקה). כותבים גם מה לא עושים, למשל "אין משלוחים לאילת". וכשמשהו משתנה, מעדכנים את הכרטיס הקיים במקום לפתוח כרטיס חדש שסותר אותו.

לשונית מיומנות: לימוד מהאתר, ממסמכים ומטקסט

כאן הבוט לומד את העסק משלושה מקורות: האתר, המסמכים שלכם וטקסט ידני. כולם מתמזגים לבסיס ידע אחד. בראש הלשונית בוחרים סריקת אתר, מסמכים או טקסט ידני.

סריקת אתר

  1. פותחים סריקה

    לוחצים הוסף קישורים ובוחרים סריקת אתר.

  2. מגלים עמודים

    כותבים את כתובת האתר (ה-https:// כבר כתוב) ולוחצים גלה עמודים. זה יכול לקחת עד כמה דקות.

  3. בוחרים עמודים

    כל העמודים שנמצאו מסומנים. מורידים סימון מעמודים לא חשובים, או משתמשים בבחר הכל ובנקה.

  4. סורקים

    לוחצים סרוק … עמודים נבחרים. פס ההתקדמות מראה כמה עמודים נסרקו. אפשר ללחוץ סגור (הסריקה תמשיך ברקע).

  5. מאמנים

    העמודים מופיעים ברשימת קישורים עם לא מאומן. לוחצים התחל אימון בינה מלאכותית.

  6. מחכים לסימן

    כל עמוד עובר לבתהליך… ואז לאומן. כשכל העמודים אומנו, כפתור האימון נעלם.

סטטוסמה זה אומר
אומןהבוט כבר עונה מהעמוד. סמל העין (צפה בתוכן שנשלח לבינה מלאכותית) מראה את הטקסט שהבוט קיבל.
בתהליך…העמוד נלמד עכשיו.
לא מאומןהעמוד נסרק אבל עוד לא נלמד. לוחצים התחל אימון בינה מלאכותית.
שגיאההלמידה נכשלה. מוחקים את העמוד ומוסיפים אותו שוב, או מעתיקים את המידע לטקסט ידני.

אילו עמודים לסמן? מחירים, שירותים, שאלות נפוצות, צור קשר ומדיניות. עמודי מבצע שנגמר או פוסטים ישנים עדיף להשאיר בחוץ, כי הבוט עלול לענות מהם. כשעמוד באתר משתנה, מוחקים אותו מהרשימה (ה-X ואז מחק), מוסיפים אותו שוב ומאמנים.

קישור בודד

לעמוד אחד חשוב, בלי לסרוק את כל האתר: הוסף קישורים ← קישור בודד ← מדביקים כתובת ← הוסף. העמוד נכנס לרשימה כלא מאומן, ולוחצים התחל אימון בינה מלאכותית.

מסמכים

מתאים למחירונים, תקנונים, מפרטים ומדריכים פנימיים. בוחרים מסמכים, לוחצים בחר קובץ, והקובץ מופיע ברשימה מסמכים שהועלו עם מספר התווים שנקראו ממנו. אחרי ההעלאה לוחצים ☆ הטמע, והקובץ מסומן ★ מוטבע. כדי להסיר קובץ לוחצים על ה-X (מחק מסמך).

קבצים שנקלטים: PDF, Word (DOCX), Excel (XLS, XLSX), TXT ו-CSV, עד 2.5MB לקובץ. קובץ Word ישן (DOC) לא נקלט, אז שומרים אותו מחדש כ-DOCX.

הודעה בהעלאהמה עושים
הקובץ גדול מדימפצלים לכמה קבצים קטנים מ-2.5MB.
לא נמצא טקסט בקובץזו כנראה סריקה או תמונה. מעלים גרסה עם טקסט אמיתי.
הטקסט בקובץ ה-PDF נקרא הפוךשומרים מחדש כ-PDF מתוך Word או Google Docs, או מעלים DOCX.
לא הצלחנו לקרוא את הקובץייתכן שהוא פגום או מוגן בסיסמה.

טקסט ידני

בכרטיס ידע ידני עובדתי כותבים עובדות שחייבות להיכנס: מדיניות, נהלים, מחירים, הבטחות שירות או תשובות שאין באתר. לא כותבים כאן טון או אישיות, זה שייך להגדרות הבוט (Prompt). שומרים עם שמור שינויים ורואים נשמר בהצלחה.

דוגמה: "זמן אספקה: 2 עד 4 ימי עסקים. החזרות: עד 14 יום עם קבלה. אין משלוחים בשבת."

מגבלות לפי חבילה

ניסיוןBusinessPremium
עמודים בסריקת אתר101003,500
מסמכים21025
גודל קובץ2.5MB2.5MB2.5MB
מילים בכל הטקסטים של הבוט *5002,00050,000
תווים בהנחיות ובקווים אדומים (לכל שדה)2,0002,0004,000
סריקות אתר ביום222

* המילים נספרות יחד בכל מה שכתוב בהגדרות הבוט: ההנחיות, הקווים האדומים, מרכז הידע והטקסט הידני. ההנחיה המוכנה לבדה היא כ-300 מילים, ולכן בתקופת הניסיון נשאר מעט מקום. אם השמירה נכשלת עם ההודעה הטקסט בהגדרות ה-AI חורג ממכסת המילים בחבילה, מקצרים או משדרגים. כשהקרידיטים של החודש נגמרו, אי אפשר להתחיל סריקה, אימון או העלאה עד החידוש.

שיחת הדגמה: בודקים, מתקנים, בודקים שוב

בפינת המסך פתוח חלון שיחת הדגמה. כותבים בו כמו לקוח, והבוט עונה לפי ההגדרות והידע השמורים. אם סגרתם אותו, הכפתור העגול בפינה (פתח שיחת הדגמה) פותח אותו שוב.

  • יש שינויים לא שמורים מופיע בכותרת כששיניתם משהו ולא שמרתם. הבוט עדיין עונה לפי הגרסה השמורה, אז קודם שומרים.
  • כל שמירה פותחת שיחת הדגמה חדשה, כדי שהבדיקה תתחיל נקי.
  • כפתור החצים (איפוס שיחה) מתחיל שיחה חדשה בכל רגע.
  • שיחת ההדגמה לא נשלחת ללקוחות ולא מורידה קרידיטים.

הבדיקה בחמישה צעדים

  1. רושמים 10 שאלות אמיתיות

    השאלות ששואלים אתכם הכי הרבה: מחיר, שעות, מיקום, ביטולים, חניה.

  2. שואלים אותן בשיחת ההדגמה

    אחת אחרי השנייה, במילים של לקוחות.

  3. מסמנים כל תשובה

    נכונה, חסרה, לא מדויקת או לא בסגנון של העסק.

  4. מתקנים במקום הנכון

    לפי הטבלה למטה.

  5. שומרים ובודקים שוב

    מחכים להבוט עודכן, לוחצים איפוס שיחה ושואלים את אותה שאלה.

מה ראיתםאיפה מתקנים
"אין לי מידע על כך במאגר הידע"מוסיפים כרטיס במרכז ידע, או מאמנים את עמוד האתר שמכיל את התשובה.
מחיר או פרט ישןמעדכנים את המקור: כרטיס, עמוד באתר או מסמך. מוחקים מקור ישן שסותר.
תשובות ארוכות או הרבה שאלותהגבלת אורך תשובה ושאלה אחת בכל פעם.
טון שלא מתאיםהגדרות הבוט (Prompt).
הבטחה שאסור לתתקווים אדומים, ואימות לפני התחייבות.
לשון זכר או נקבה לא נכונההבחירה נקבה או זכר ליד שם הבוט.

העברה לנציג אנושי

הבוט לא צריך לדעת הכול. כשצריך אדם, הוא מפנה את מקומו בצורה מסודרת. זה קורה בשני מצבים:

  • הלקוח מבקש נציג במפורש, למשל "אפשר לדבר עם נציג?". זה עובד תמיד, גם כשהמתג כבוי.
  • המתג העברה לנציג אנושי דלוק, הבוט שאל "רוצה שאעביר אותך לנציג?", והלקוח ענה כן.
  1. הלקוח מקבל אישור

    "קיבלתי. העברתי את הפנייה לצוות שלנו, ונציג ימשיך איתך כאן בהקדם."

  2. הבוט יוצא מהשיחה

    המתג בראש השיחה עובר לאנושי, והבוט לא עונה יותר בשיחה הזאת.

  3. הצוות מקבל תזכורת

    אם משימה אוטומטית בבקשת נציג דלוק, קופצת מיד התזכורת בקשה לנציג אנושי עם כפתור שפותח את השיחה.

  4. מחזירים את הבוט

    כשמסיימים, לוחצים AI בראש השיחה והבוט חוזר לענות.

העברה לנציג לא עולה קרידיט. ואם מעבירים שיחה לאנושי בזמן שהבוט מכין תשובה, התשובה לא תישלח, כדי שהבוט לא ידבר מעל הנציג. על התזכורות בתזכורות ומשימות.

הבוט טועה? תקלות נפוצות

המידע חסר בידע של הבוט. מוסיפים כרטיס במרכז ידע, או בודקים שעמוד האתר הרלוונטי במצב אומן. אחרי השמירה מחכים ל"הבוט עודכן" ובודקים שוב.

מחפשים מאיפה זה הגיע: כרטיס במרכז ידע, עמוד באתר, מסמך או טקסט ידני. מתקנים שם ומוחקים מקור ישן שסותר. כדאי גם להדליק "לא לנחש מידע" ו"אימות לפני התחייבות".

בודקים לפי הסדר: המתג בראש השיחה על אנושי; ההפעלה האוטומטית על "נציג אנושי תחילה"; נגמרו הקרידיטים של החודש; אוטומציה הגיבה להודעה; או שהערוץ מנותק (חיבורים). אם שיחת ההדגמה עובדת, הבעיה כנראה באחד מאלה.

בודקים שהכפתור אומר "נשמר" ולא שנשארו שינויים לא שמורים. אם שורת המצב עוד אומרת שהבוט לומד, מחכים רגע. אחר כך לוחצים "איפוס שיחה" ושואלים שוב.

זו תקלה זמנית בשירות ה-AI, לא בעיה בידע שלכם. מנסים שוב בעוד כמה דקות. אם זה נמשך, פונים לתמיכה.

אם כתוב שהטקסט חורג ממכסת המילים בחבילה, מקצרים את ההנחיות, הקווים האדומים, מרכז הידע או הטקסט הידני, או משדרגים. אחרת מנסים לשמור שוב.

אם מופיע "לא נמצאו עמודים" או "גילוי העמודים לקח יותר מדי זמן", בודקים שהכתובת נכונה ומנסים שוב מאוחר יותר. יש אתרים שחוסמים סריקה אוטומטית. אפשר להוסיף את העמודים החשובים אחד אחד דרך "קישור בודד", או להעלות את המידע כמסמך או כטקסט ידני. זכרו שיש 2 סריקות ביום.

מוחקים את העמוד, מוסיפים אותו שוב דרך "קישור בודד" ולוחצים "התחל אימון בינה מלאכותית". אם זה חוזר, מעתיקים את התוכן לטקסט ידני.

בודקים את המתגים "שימוש באימוג׳ים" ו"המשך שאלות אחרי מענה", ואת ההנחיה בלשונית זהות ומטרות. ההנחיה המוכנה כוללת כללים על אימוג׳ים ושאלות המשך, ומוחקים ממנה משפט שסותר את המתג.

לשון זכר או נקבה בוחרים ליד שם הבוט. לשפה: המתג "זיהוי שפה אוטומטי", והחלק "## שפה" בהנחיה.

וואטסאפ

התיבה, המתג AI / אנושי ושליחת הודעות.

שירות לקוחות

פניות שירות וטיפול בהן.

אוטומציה

תהליכים שרצים לבד על הודעות.

תזכורות ומשימות

איפה מופיעות בקשות לנציג.

המנוי שלי וקרידיטים

כמה תשובות נשארו החודש.

משתמשים והרשאות

מי יכול לערוך את הבוט.

בעמוד הזה
    צריכים עזרה?לא מצאתם תשובה? פתחו פנייה לתמיכה מתוך המערכת.