התחלה
מסכי העבודה
הגדרות וחיבורים
חשבון
הגדרות › אינטגרציות

חיבורים

ל-TaskMe אפשר לחבר וואטסאפ (בחיבור הרשמי של Meta), אינסטגרם, מסנג׳ר, Gmail, Google Calendar, Google Sheets, Monday, טופסי Elementor וחנות Shopify או WooCommerce, וליצור כפתור וואטסאפ לאתר. כל חיבור נעשה פעם אחת, בכמה לחיצות, מ-הגדרות › אינטגרציות. מהרגע שערוץ מחובר, ההודעות שלו נכנסות ל-TaskMe, והבוט והאוטומציות יכולים לעבוד איתו.

מה אפשר לחבר ל-TaskMe?

במסך יש כרטיס לכל שירות. אלה החיבורים שפעילים היום, ומה כל אחד נותן לכם:

וואטסאפ

הודעות מלקוחות, בוט AI ואוטומציות, בחיבור הרשמי של Meta.

אינסטגרם

הודעות ישירות (DM) לחשבון האינסטגרם העסקי.

מסנג׳ר

הודעות שנשלחות לעמוד הפייסבוק של העסק.

Gmail

תיבת המייל של העסק, משותפת לצוות.

Google Calendar

היומן האישי של כל משתמש, עם התראות לפני פגישות.

Elementor

כל פנייה מטופס Elementor באתר נכנסת ל-TaskMe ומפעילה אוטומציות.

Shopify

הבוט מכיר את המוצרים וההזמנות, ואוטומציות לפי מה שקורה בחנות.

WooCommerce

הבוט מכיר את המוצרים וההזמנות, ואוטומציות לפי מה שקורה בחנות.

Monday

לידים מהצ׳אט נכנסים כפריטים ללוח, ולקוחות מה-CRM מסתנכרנים ללוח קבוע.

Google Sheets

כל תשובה מאוטומציה בצ׳אט נכנסת כשורה בגיליון שלכם.

כפתור וואטסאפ לאתר

כפתור צף לכל אתר, עם מעקב לחיצות ושיחות.

מאיפה מתחילים? רוב העסקים מתחילים מוואטסאפ, ואז מוסיפים אינסטגרם ומסנג׳ר. כך כל הפניות מגיעות למקום אחד.

סיור במסך

נכנסים ל-הגדרות › אינטגרציות. המסך בנוי מכרטיסים, אחד לכל שירות. כל החיבורים עובדים באותה דרך:

  1. לוחצים על הכפתור בכרטיס.
  2. מאשרים בחלון של השירות (Meta או Google).
  3. חוזרים לכרטיס, ורואים בו מחובר.

מה רואים בכל כרטיס

חלק בכרטיסמה הוא אומר
התגית בפינהמחובר הכל עובד. צריך לחבר מחדש החיבור נפל וצריך לאשר שוב (ביומן כתוב נדרש חיבור מחדש). אין תגית? השירות עוד לא מחובר.
השורה מתחת לשםכשהשירות מחובר, רואים בה מה בדיוק מחובר: מספר הוואטסאפ, שם המשתמש באינסטגרם, שם עמוד הפייסבוק, או כתובת המייל.
הכפתורחבר עכשיו מתחיל חיבור. נתק מנתק. חבר מחדש מחדש חיבור שנפל. בוואטסאפ, כשהוא מחובר, הכפתור הוא הגדרות ופותח את חלון הוואטסאפ.
כפתור אפורלא זמין כרגע: השירות עוד לא פתוח בחשבון שלכם. בכרטיסים שבהמשך הרשימה הכפתור אפור, ולחיצה עליו מראה בקרוב במערכת.

מי רואה את המסך? בעל החשבון רואה הכל. משתמש בצוות צריך את ההרשאה אינטגרציות. בלעדיה הלשונית מופיעה עם מנעול. כרטיס Google Calendar מופיע למשתמש בצוות רק אם יש לו הרשאה ליומן. משתמשים והרשאות

לפני שמתחילים

כדאי להכין את הדברים האלה מראש. כך החיבור לוקח כמה דקות בלבד.

שירותמה צריך
וואטסאפחשבון פייסבוק. אם לעסק עוד אין חשבון עסקי ב-Meta, אפשר ליצור אותו תוך כדי החיבור. אמצעי תשלום פעיל בחשבון הוואטסאפ העסקי ב-Meta. אם המספר כבר עובד באפליקציית WhatsApp Business: הטלפון לידכם, האפליקציה מעודכנת, והמספר פעיל בה לפחות 7 ימים.
אינסטגרםחשבון אינסטגרם מקצועי (עסקי או יוצר), ושם המשתמש והסיסמה שלו.
מסנג׳רחשבון פייסבוק שמנהל את עמוד הפייסבוק של העסק.
Gmailחשבון Google של תיבת העסק. רק בעל החשבון או מנהל צוות יכולים לחבר.
Google Calendarחשבון Google אישי. כל משתמש מחבר את שלו.

שני דברים שחוסמים הרבה חיבורים: חוסם פרסומות (Adblock) וחסימת חלונות קופצים בדפדפן. לפני שמתחילים, מכבים את חוסם הפרסומות לאתר של TaskMe ומאפשרים לו לפתוח חלונות קופצים.

חיבור וואטסאפ

TaskMe מתחברת לוואטסאפ בדרך הרשמית של Meta (WhatsApp Cloud API). ההודעות עוברות דרך Meta, ולכן הבוט והאוטומציות עובדים גם כשהטלפון כבוי. החיבור נעשה בחלון של Meta שנפתח מתוך TaskMe, ולוקח כמה דקות.

איזה מסלול לבחור?

התחברו עם אפליקציית WhatsApp Business מומלץ

למספר שכבר עובד היום באפליקציית WhatsApp Business בטלפון.

  • השיחות ואנשי הקשר נשמרים, וההיסטוריה עוברת ל-TaskMe.
  • ממשיכים לעבוד גם מהאפליקציה בטלפון. הודעות שנשלחות מהטלפון מופיעות גם ב-TaskMe.
  • דורש שהמספר פעיל באפליקציה לפחות 7 ימים.

חיבור מספר חדש ל-WhatsApp

למספר ייעודי שלא עובד באפליקציית WhatsApp Business בטלפון.

  • נפתח עליו חשבון WhatsApp רשמי, נקי ומוכן לעבודה.
  • אין היסטוריה לייבא. מתחילים מאפס.
  • Meta מאמתת את המספר בקוד שנשלח אליו.

שלב אחר שלב

  1. פותחים את חלון הוואטסאפ

    בכרטיס WhatsApp לוחצים חבר עכשיו. נפתח חלון עם השאלה איפה המספר שלך נמצא היום?

  2. בוחרים מסלול

    המסלול המומלץ כבר מסומן. אם המספר חדש, בוחרים בשני.

  3. מתחברים עם Meta

    לוחצים התחבר עם Meta. נפתח חלון של פייסבוק. נכנסים עם חשבון הפייסבוק ומאשרים.

  4. בוחרים עסק ומספר

    בחלון של Meta בוחרים את החשבון העסקי (או יוצרים חדש) ואת מספר הוואטסאפ. במסלול של מספר חדש, Meta שולחת קוד אימות למספר.

  5. סורקים קוד QR

    במסלול האפליקציה, Meta מציגה קוד QR. פותחים את WhatsApp Business בטלפון וסורקים אותו לפי ההוראות בחלון. אם הטלפון שואל אם לשתף את היסטוריית הצ׳אטים, מאשרים.

  6. מחובר

    החלון של Meta נסגר, ובחלון הוואטסאפ מופיע מחובר בהצלחה עם מספר הטלפון. בכרטיס יופיעו מחובר והמספר.

סנכרון ההיסטוריה

במסלול האפליקציה, מיד אחרי החיבור, TaskMe מבקשת מ-Meta את אנשי הקשר ואת היסטוריית השיחות. זה קורה לבד, בלי כפתור. את ההתקדמות רואים בחלון הוואטסאפ (הגדרות בכרטיס), תחת סנכרון היסטוריית שיחות.

השאירו את אפליקציית WhatsApp Business פתוחה ומחוברת לאינטרנט עד שהסנכרון מסתיים. ההיסטוריה עולה מהטלפון עצמו, וזה יכול לקחת זמן.

מה כתובמה זה אומר
מייבא היסטוריית שיחות… 45%הייבוא בדרך. משאירים את האפליקציה פתוחה.
אנשי הקשר יובאו. ממתינים להיסטוריית השיחות מהטלפון.אנשי הקשר כבר עברו. השיחות עוד עולות מהטלפון.
הסנכרון הושלם.אנשי הקשר וההיסטוריה עברו ל-TaskMe.
ההיסטוריה לא יובאה: שיתוף ההיסטוריה כבוי…בטלפון בחרו לא לשתף את ההיסטוריה. שיחות חדשות נכנסות כרגיל.
לא ניתן לייבא את ההיסטוריה…עברו יותר מ-24 שעות מהחיבור. שיחות חדשות נכנסות כרגיל.
ייבוא ההיסטוריה נכשל.הייבוא לא הצליח. שיחות חדשות נכנסות כרגיל.

חשוב לדעת: Meta מאפשרת לייבא היסטוריה רק ב-24 השעות הראשונות אחרי החיבור. ניתוק וחיבור מחדש ב-TaskMe לא פותחים את החלון הזה שוב. אם ההיסטוריה לא עברה ואתם צריכים אותה, פנו לתמיכה.

מי משלם על ההודעות?

דמי ההודעות של וואטסאפ נגבים ישירות ע״י Meta, מאמצעי התשלום של חשבון הוואטסאפ העסקי שלכם. TaskMe לא מתווכת, לא גובה ולא מוסיפה עמלה על הודעות. לכן צריך אמצעי תשלום פעיל אצל Meta לפני החיבור.

חיבור אינסטגרם ומסנג׳ר

אינסטגרם ומסנג׳ר מתחברים כמעט באותה דרך: לוחצים, מאשרים בחלון שנפתח, וזהו. אחרי החיבור, הודעות ישירות מאינסטגרם והודעות לעמוד הפייסבוק נכנסות ל-TaskMe. (רואים את זה בהמחשה שבחלק סיור במסך.)

  1. לוחצים חבר עכשיו

    בכרטיס אינסטגרם או מסנג׳ר. הכפתור מתחלף ל-מתחבר… ונפתח חלון התחברות.

  2. נכנסים ומאשרים

    באינסטגרם: נכנסים לחשבון האינסטגרם העסקי ומאשרים את ההרשאות. במסנג׳ר: נכנסים לפייסבוק, בוחרים את עמוד העסק ומאשרים.

  3. בודקים את הכרטיס

    החלון נסגר לבד. בכרטיס מופיע מחובר, ומתחתיו שם החשבון באינסטגרם (למשל @studio.noa) או שם עמוד הפייסבוק.

אינסטגרם: מה חשוב לדעת

  • צריך חשבון מקצועי (עסקי או יוצר). חשבון אישי לא יתחבר. מעבירים לחשבון מקצועי בהגדרות של אפליקציית אינסטגרם.
  • החלון שנפתח הוא של אינסטגרם, לא של פייסבוק. נכנסים בו עם שם המשתמש והסיסמה של החשבון העסקי.
  • TaskMe מחדשת את החיבור לבד, ואין צורך לחבר שוב כל כמה זמן.

מסנג׳ר: מה חשוב לדעת

  • צריך להיות מנהל של עמוד הפייסבוק של העסק.
  • בחלון של פייסבוק בוחרים רק את העמוד של העסק. TaskMe מחברת עמוד אחד, ואם מסמנים כמה עמודים, ייתכן שיחובר עמוד אחר.
  • כשבכרטיס כתוב מקבל הודעות ממטא, בדקנו מול Meta שההודעות של העמוד מגיעות ל-TaskMe.
  • עמוד פייסבוק מחובר לחשבון TaskMe אחד בלבד. חיבור שלו בחשבון אחר מנתק אותו מהחשבון הקודם.

החלון לא נפתח? אם הדפדפן חוסם חלונות קופצים, TaskMe עוברת לדף ההתחברות באותה לשונית. אחרי האישור חוזרים להגדרות, והחיבור מסתיים לבד.

הסטטוסים של TaskMe מסתנכרנים גם כתוויות בפייסבוק מסנג׳ר. עוד על סטטוסים בהגדרות מערכת.

חיבור Gmail

מחברים את תיבת ה-Gmail של העסק, וכל מי שיש לו הרשאה ל-Gmail בצוות קורא ועונה למיילים מתוך TaskMe. יש תיבה אחת לכל החשבון, והיא משותפת לצוות.

  1. לוחצים חבר עכשיו

    בכרטיס ג׳ימייל. אפשר גם ממסך ג׳ימייל, בכפתור התחבר עם Google. הדף עובר ל-Google.

  2. בוחרים חשבון

    בוחרים את חשבון ה-Google של תיבת העסק.

  3. מסמנים את תיבת ההרשאה

    Google מציגה את ההרשאות ש-TaskMe מבקשת, עם תיבות סימון. חובה לסמן את התיבה של Gmail (קריאה, כתיבה ושליחה של אימיילים). בלי הסימון החיבור לא יעבוד.

  4. ממשיכים

    לוחצים המשך. חוזרים ל-TaskMe, ובכרטיס מופיעים מחובר וכתובת המייל.

מי יכול לחבר? רק בעל החשבון או מנהל צוות. אצל משתמשים אחרים הכפתור אפור. אחרי החיבור, כל מי שיש לו הרשאת Gmail רואה את אותה תיבה. איך עובדים עם Gmail ב-TaskMe

חיבור Google Calendar

היומן אישי: כל משתמש בחשבון, גם משתמש בצוות, מחבר את היומן שלו, ואף אחד אחר לא רואה אותו. TaskMe ניגשת רק לאירועים שביומן הראשי, ואפשר לנתק בכל רגע.

  1. לוחצים חבר עכשיו

    בכרטיס Google Calendar, או במסך יומן בכפתור התחבר עם Google. הדף עובר ל-Google.

  2. מאשרים גישה ליומן

    בוחרים את חשבון ה-Google. אם יש תיבת סימון ליומן, מסמנים אותה, וממשיכים.

  3. חוזרים ל-TaskMe

    בכרטיס מופיעים מחובר וכתובת המייל של היומן.

רוצים שעובד יראה את אותו יומן כמו בעל העסק? מחברים את אותו חשבון Google גם במשתמש שלו.

האתר והחנות: Elementor, Shopify וכפתור וואטסאפ

ארבעה חיבורים מחברים את האתר והחנות שלכם ל-TaskMe. לכל אחד יש מדריך מלא עם כל השלבים:

  • טופסי Elementor: מדביקים כתובת חיבור (Webhook) בטופס של Elementor Pro, וכל פנייה מהאתר נשמרת ב-TaskMe, נפתח לה ליד בוואטסאפ, ואוטומציות שולחות לה תבנית, מייל או משימה.
  • Shopify: מחברים את החנות עם אפליקציה פרטית לקריאה בלבד. הבוט מכיר את המוצרים ואת ההזמנות, ואוטומציות שולחות אישור הזמנה, עדכון משלוח ותזכורת על עגלה נטושה.
  • WooCommerce: יוצרים בוורדפרס מפתח REST API לקריאה בלבד ומדביקים ב-TaskMe. אותן יכולות כמו ב-Shopify: בוט שמכיר את החנות ואוטומציות לפי הזמנות, משלוחים ועגלות נטושות.
  • כפתור וואטסאפ לאתר: יוצרים כפתור צף, מעצבים אותו ומדביקים קוד אחד באתר. TaskMe סופרת לחיצות ומסמנת את השיחות שהגיעו מהכפתור.

כלי עבודה: Monday ו-Google Sheets

שני חיבורים שולחים את מה שנאסף בשיחות לכלים שהצוות כבר עובד איתם:

  • Monday: מדביקים מפתח API אישי של Monday בכרטיס Monday. מאז, שלב יצירת פריט ב-Monday באוטומציה שולח כל ליד מהצ׳אט ללוח, ואפשר גם לסנכרן את הלקוחות מה-CRM ללוח קבוע. אחרי החיבור מופיע בתפריט מסך Monday עם הלוחות שלכם.
  • Google Sheets: לוחצים חבר בכרטיס Google Sheets ומאשרים בחלון של Google את הגישה לגיליונות. מאז, שלב שמירה לגיליון באוטומציה כותב כל תשובה כשורה בגיליון שלכם, בלשונית משלה לכל אוטומציה. פתיחת הגיליון בכרטיס פותח אותו. איך בונים אוטומציה ששומרת לגיליון

מגבלת חיבורים. במנוי Standard ובתקופת הניסיון אפשר לחבר עד 3 סוגי חיבורים. בפרימיום אין הגבלה. על המנוי

מצבי חיבור וחיבור מחדש

לפעמים Meta או Google מבטלות את ההרשאה של TaskMe. למשל אחרי שינוי סיסמה בפייסבוק, אחרי הסרת הרשאות, או כשהשירות מנתק מצדו. TaskMe בודקת את החיבורים באופן קבוע, וכשחיבור נופל, הכרטיס משתנה ומופיעה התראה.

מה רואיםמה זה אומרמה עושים
מחוברהכל עובד.כלום.
צריך לחבר מחדש
ובכרטיס: החיבור בוטל ע״י מטא — הודעות חדשות אינן נכנסות		Meta ביטלה את ההרשאה (וואטסאפ, אינסטגרם או מסנג׳ר).לוחצים חבר מחדש ומאשרים שוב.
נדרש חיבור מחדשGoogle ביטלה את ההרשאה ליומן.לוחצים התחבר מחדש.
החיבור ל-Gmail פג (במסך ג׳ימייל)Google ביטלה את ההרשאה לתיבה.לוחצים התחבר מחדש.

איפה עוד תראו שחיבור נפל:

  • בלוח הבקרה, תחת פעולות נדרשות: … — החיבור נותק, יש לחבר מחדש. לחיצה על השורה מביאה ישר למסך החיבורים. לוח בקרה
  • בתיבת השיחות של הערוץ: החיבור ל… נותק, עם כפתור חבר מחדש.

חיבור מחדש לא מוחק שיחות. אחרי שמאשרים שוב, השיחות חוזרות להופיע והודעות חדשות נכנסות. אם החיבור נופל שוב ושוב, פנו לתמיכה.

ניתוק חיבור

אפשר לנתק כל שירות בכל רגע. לפני הניתוק מופיעה בקשת אישור.

שירותאיך מנתקיםמה קורה
וואטסאפהגדרות בכרטיס, ואז נתק חיבורהשיחות לא נמחקות, אבל לא מוצגות כל עוד המספר מנותק. אחרי חיבור מחדש הן חוזרות.
אינסטגרם / מסנג׳רנתקהשיחות נשמרות. הודעות חדשות לא נכנסות עד שמחברים שוב.
GmailנתקTaskMe מוחקת את האינדקס של ההודעות ששמרה אצלה. המיילים עצמם נשארים ב-Gmail.
Google Calendarנתקהאירועים נשארים ביומן שלכם ב-Google.
Google Sheetsנתקהגיליון נשאר אצלכם בדרייב, אבל האוטומציות מפסיקות לכתוב אליו.
Shopify / WooCommerceניתוק בחלון החנותהבוט מפסיק להכיר את המוצרים וההזמנות, מסך החנות מתרוקן, והאוטומציות של החנות נעצרות.
Mondayניתוק החיבורשליחות שממתינות בתור נעצרות. הפריטים שכבר נוצרו נשארים בלוח.

רוצים להחליף מספר וואטסאפ? מנתקים את המספר הנוכחי ומחברים את החדש. לכל חשבון TaskMe מחברים מספר וואטסאפ אחד.

בקרוב במערכת

בהמשך המסך יש כרטיסים של שירותים שעוד לא פעילים: Salesforce, Make, Zapier, Wix, Zoom ו-Dropbox. הכפתור שלהם אפור, ולחיצה עליו פותחת את ההודעה בקרוב במערכת: האינטגרציה עוד לא זמינה, ותיפתח בהמשך מתוך המערכת.

בעיות נפוצות

בדרך כלל זה חוסם פרסומות או חסימת חלונות קופצים. מכבים את חוסם הפרסומות לאתר של TaskMe, מאפשרים חלונות קופצים ומנסים שוב. אם מופיעה ההודעה טעינת ה-SDK של Meta נכשלה, זה כמעט תמיד חוסם פרסומות.

החלון של Meta נסגר לפני הסוף. לוחצים שוב התחבר עם Meta ועוברים על כל השלבים, עד שהחלון נסגר לבד.

כנראה נבחר המסלול הלא נכון. מספר שעובד באפליקציית WhatsApp Business בטלפון מחברים במסלול התחברו עם אפליקציית WhatsApp Business. מספר חדש מחברים במסלול חיבור מספר חדש ל-WhatsApp.

מעדכנים את אפליקציית WhatsApp Business לגרסה האחרונה, בודקים שהמספר פעיל בה לפחות 7 ימים, ומנסים שוב אחרי כמה דקות. לפעמים התקלה אצל Meta ועוברת לבד.

בודקים מה כתוב תחת סנכרון היסטוריית שיחות (הטבלה בחלק חיבור וואטסאפ). שיחות חדשות נכנסות בכל מקרה. ניתוק וחיבור מחדש לא יחזירו את ההיסטוריה, אז פנו לתמיכה.

במסך של Google לא סומנה התיבה של Gmail. לוחצים שוב חבר עכשיו, ובמסך ההרשאות מסמנים את התיבה לפני המשך. ביומן זה עובד אותו דבר.

אם כתוב עליו לא זמין כרגע, החיבור ל-Gmail עוד לא פתוח בחשבון שלכם. אם כתוב חבר עכשיו אבל אי אפשר ללחוץ, אתם לא בעלי החשבון או מנהלי צוות. מבקשים מבעל החשבון לחבר.

לחשבון TaskMe מחברים תיבת Gmail אחת. מנתקים את התיבה הקיימת, ואז מחברים את החדשה.

בודקים שבכרטיס כתוב מקבל הודעות ממטא. אם לא, לוחצים נתק, ואז חבר עכשיו, ובחלון של פייסבוק בוחרים את העמוד הנכון. אם זה לא עוזר, פנו לתמיכה.

בודקים שהחשבון מקצועי (עסקי או יוצר). חשבון אישי לא יתחבר. אם החיבור הצליח אבל הודעות לא נכנסות, בודקים בהגדרות ההודעות של אפליקציית אינסטגרם שהגישה להודעות לכלים מחוברים מופעלת (Connected tools › Allow access to messages).

התחלה מהירה

הצעדים הראשונים ב-TaskMe, מהחיבור הראשון ועד הבוט.

לוח בקרה

פעולות נדרשות, כולל חיבור שנפל וצריך לחבר מחדש.

משתמשים והרשאות

מי בצוות רואה את מסך החיבורים ואת כל ערוץ.

הגדרות מערכת

סטטוסים, הודעות שמורות ותבניות וואטסאפ.

שאלות נפוצות

תשובות קצרות לשאלות שחוזרות על עצמן.

תמיכה

משהו לא מתחבר? אנחנו כאן לעזור.

בעמוד הזה
    צריכים עזרה?לא מצאתם תשובה? פתחו פנייה לתמיכה מתוך המערכת.