התחלה
מסכי העבודה
הגדרות וחיבורים
חשבון
המנוי שלי

המנוי שלי, חבילות וקרידיטים

ב-TaskMe יש ניסיון חינם ל-5 ימים, חבילת סטנדרט ב-₪249 לחודש (2,000 קרידיטים) ופרימיום ב-₪499 לחודש (5,000 קרידיטים), כולל מע״מ וללא התחייבות. במסך המנוי שלי רואים את החבילה, הקרידיטים, החיוב הבא, הכרטיס והחשבוניות, ומשדרגים, משנמכים או מבטלים.

המסך במבט אחד

המסך נמצא בתפריט הצד: תפריט צד › המנוי שלי. הוא מיועד לבעל החשבון, כי שם נמצאים החיובים והכרטיס.

  • בעל החשבון רואה את המסך תמיד, וגם את מד הקרידיטים בראש המסך.
  • משתמשי צוות רואים את המסך רק אם קיבלו את ההרשאה המנוי שלי בעמוד משתמשים והרשאות.
  • כשהחשבון נעול, למשל בסוף תקופת הניסיון, המנוי שלי הוא המסך היחיד שנשאר פתוח, כדי שאפשר יהיה לבחור חבילה ולשלם.
החלק במסךמה רואים בו
הכותרת למעלההסטטוס של המנוי: פעיל בביטול תשלום בפיגור או לא פעיל.
החבילה הנוכחית שלךשם החבילה (חבילת התנסות, Business Plan או Premium Plan) והכפתורים שינוי חבילה, עדכון כרטיס אשראי וביטול מנוי (או חידוש מנוי אחרי ביטול).
מועד חידוש קרוב ואמצעי תשלוםתאריך החיוב הבא, וסוג הכרטיס עם 4 הספרות האחרונות והתוקף שלו.
שורות הפרטיםעלות חודשית, סטטוס הוראת קבע, חיוב הבא בהוראת קבע, סוג חיוב (כרטיס אשראי או חשבון בנק) ותאריך פתיחת חשבון.
היסטוריית חיוביםהתשלומים האחרונים עם תאריך, סכום, סטטוס וכפתור להורדת החשבונית.
שימוש בקרידיטיםכמה קרידיטים נוצלו מתוך המכסה, כמה אחוזים, ומתי הם מתאפסים.
תשלום מאובטחהתשלום עובר דרך Cardcom, חברת סליקה מאובטחת. את פרטי הכרטיס מקלידים בטופס של Cardcom, ובמערכת מוצגות רק 4 הספרות האחרונות.
כרטיס שדרוגהצעה לחבילה הבאה: בתקופת הניסיון שדרג לביזנס, ב-Business שדרג לפרימיום, וב-Premium דבר איתנו לחבילה מותאמת אישית.

כמה עולה TaskMe?

מתחילים ב-5 ימי ניסיון בחינם, ואז בוחרים אחת משתי החבילות בתשלום חודשי. המחירים כוללים מע״מ, ואין התחייבות: אפשר לבטל בכל עת.

חבילת התנסות

5 ימים
חינם
  • 50 קרידיטים
  • משתמש אחד (בעל החשבון)
  • חיבור ערוצים ואימון הבוט
  • בדיקת הבוט בשיחת הדגמה
לפרטים

Business

כולל מע״מ
₪ 249 חודש
  • 2,000 קרידיטים בחודש
  • חיבור 3 אינטגרציות
  • מענה AI אוטומטי ללידים
  • אימון: עד 100 עמודי אתר ו-10 קבצים
  • שיחות וואטסאפ ללא הגבלה
  • סטטוסים והערות ללא הגבלה
לפרטים
הכי פופולרית

Premium

כולל מע״מ
₪ 499 חודש
  • 5,000 קרידיטים בחודש
  • 4 נציגים (משתמש ראשי + 3)
  • כל מה שב-Business
  • אימון מורחב: עד 3,500 עמודי אתר ו-25 קבצים
  • אימון מכונה וניתוח שיחות מלא
לפרטים

השוואה מלאה

התנסותBusinessPremium
מחירחינם ל-5 ימים₪249 לחודש₪499 לחודש
קרידיטים502,000 בחודש5,000 בחודש
משתמשיםבעל החשבון בלבדבעל החשבון בלבדבעל החשבון + 3
אינטגרציות33ללא הגבלה
בוט AI שעונה ללקוחות לבדרק בשיחה שבה מדליקים AI ידניתכןכן
סריקת אתר לאימון הבוטעד 10 עמודיםעד 100 עמודיםעד 3,500 עמודים
קבצים לאימון הבוטעד 2עד 10עד 25
טקסט חופשי בהגדרות ה-AIעד 500 מיליםעד 2,000 מיליםעד 50,000 מילים
שיחות, סטטוסים והערותכלולללא הגבלהללא הגבלה

בכל החבילות אפשר לסרוק את האתר עד 2 פעמים ביום. לפירוט המלא: עמוד החבילות.

מה זה קרידיט

קרידיט אחד = פעולה אוטומטית אחת. בכל פעם שהמערכת עושה משהו לבד בשבילכם, יורד קרידיט אחד מהמכסה החודשית. הקרידיטים משותפים לכל הצוות: יש קופה אחת לכל החשבון, לא לכל משתמש בנפרד.

מה קרהכמה זה עולה
הבוט ענה ללקוח בוואטסאפ, באינסטגרם או במסנג׳רקרידיט 1 לכל תשובה
אוטומציה התחילה לרוץ בשיחהקרידיט 1 לכל הרצה, לא משנה כמה שלבים יש בה
נציג ענה ללקוח בעצמוללא עלות
שיחת בדיקה עם הבוט במסך ההגדרותללא עלות
הודעות נכנסות, תזכורות, יומן, לקוחות, סטטוסים והערותללא עלות

כשאוטומציה מופעלת על הודעה של לקוח, הבוט לא עונה על אותה הודעה בנוסף. כך ההודעה עולה קרידיט אחד בלבד.

דוגמה: מספרה קטנה

15 פניות ביום, והבוט עונה בממוצע 3 פעמים בכל שיחה. זה 45 קרידיטים ביום, בערך 1,350 בחודש. חבילת Business, עם 2,000 קרידיטים, מספיקה בנוחות.

דוגמה: קליניקה עמוסה

40 פניות ביום, 3 תשובות של הבוט לכל שיחה, ועוד אוטומציית "ברוכים הבאים" לכל פנייה. זה 160 קרידיטים ביום, בערך 4,800 בחודש. כאן מתאימה Premium, עם 5,000 קרידיטים.

טיפ: שיחה ארוכה עם הבוט עולה יותר משיחה קצרה, כי כל תשובה היא קרידיט. אם הבוט שואל שאלות מיותרות, כדאי לחדד את ההנחיות שלו בעמוד בוט AI.

כמה נוצל ומתי מתאפס

יש שני מקומות שבהם רואים את השימוש:

  • מד הקרידיטים בראש המסך, ליד דגל השפה. בטלפון הוא נמצא בתפריט הצד. רואים בו כמה נוצל מתוך המכסה, למשל 1,460/2,000. המד ירוק, נצבע כתום מעל 70% ואדום מעל 90%. הוא מוצג לבעל החשבון בלבד.
  • הכרטיס שימוש בקרידיטים במסך המנוי שלי: הכמות, האחוז שנוצל, והשורה "הקרידיטים מתאפסים ב-" עם התאריך המדויק.

מתי הקרידיטים מתאפסים

  • פעם בחודש, ביום החיוב שלכם. אם שילמתם לראשונה ב-14 בחודש, המונה מתחיל מ-0 בכל 14 בחודש.
  • בחודש קצר, כמו פברואר, האיפוס יהיה ביום האחרון של החודש.
  • קרידיטים שלא נוצלו לא עוברים לחודש הבא. בכל איפוס מקבלים שוב את המכסה המלאה של החבילה.
  • אחרי תשלום ראשון, וגם אחרי הסדרה של תשלום בפיגור, המונה מתחיל מ-0 ויום האיפוס עובר ליום התשלום.

מה קורה כשהקרידיטים נגמרים

הבוט מפסיק לענות לבד, והאוטומציות לא מתחילות לרוץ, עד האיפוס הבא. ההודעות ממשיכות להגיע, ואפשר לענות ידנית כרגיל. כדי לקבל עוד קרידיטים מיד, משדרגים חבילה: המכסה עולה מיד, והשימוש שכבר נוצל החודש נשמר.

שדרוג ושנמוך

משנים חבילה בכפתור שינוי חבילה. נפתח חלון עם שתי החבילות זו לצד זו, ובכל אחת כפתור שמתאים למצב שלכם: שדרג לחבילה זו, שנמך לחבילה זו או אתה נמצא בחבילה זו.

שדרוג: נכנס לתוקף מיד

משלמים עכשיו רק את ההפרש היחסי על הימים שנשארו עד תאריך החיוב הבא, בכרטיס השמור. מהחודש הבא מחויבים במחיר המלא של החבילה החדשה. המכסה והמשתמשים הנוספים זמינים מיד.

שנמוך: מתאריך החיוב הבא

עד תאריך החיוב הבא נשארת החבילה הנוכחית, ולא מחויב או מזוכה כלום. אפשר להתחרט עד אז עם ביטול השינוי.

איך משדרגים

  1. פותחים את המסך

    בתפריט הצד לוחצים המנוי שלי, ואז שינוי חבילה.

  2. בוחרים חבילה

    ליד החבילה הגבוהה יותר לוחצים שדרג לחבילה זו.

  3. מאשרים

    בחלון האישור כתוב שההפרש היחסי יחויב עכשיו בכרטיס השמור, ומה יהיה החיוב מהחודש הבא. לוחצים אישור.

  4. זהו

    מופיעה הודעה ירוקה "החבילה עודכנה ל-Premium" עם הסכום שחויב. שם החבילה, העלות החודשית והמכסה מתעדכנים מיד.

דוגמה לחישוב: Business עולה ₪249 ו-Premium ₪499, הפרש של ₪250 לחודש. אם נשארו 15 מתוך 30 ימים עד החיוב הבא, משלמים עכשיו ₪125. ביום החיוב הבא מחויבים ₪499.

איך משנמכים, ואיך מתחרטים

  1. בוחרים חבילה נמוכה יותר

    בשינוי חבילה לוחצים שנמך לחבילה זו ומאשרים.

  2. השינוי מתוזמן

    במסך מופיע פס כתום: "החבילה תעבור ל-Business בתאריך החיוב הבא". בחלון החבילות מופיעה התווית "ייכנס לתוקף ב-" עם התאריך.

  3. התחרטתם?

    לוחצים ביטול השינוי בפס הכתום, או ביטול השינוי המתוכנן בחלון החבילות. החבילה הנוכחית נשארת.

בחבילת Business עובד רק בעל החשבון, בלי משתמשי צוות. אם יש לכם משתמשי צוות כשהשנמוך נכנס לתוקף, הם מושבתים אוטומטית. הם לא נמחקים. כדאי להחליט מראש מי נשאר, בעמוד משתמשים והרשאות.

כרטיס אשראי וחשבוניות

החלפת כרטיס אשראי

  1. פותחים את הטופס

    במסך המנוי שלי לוחצים עדכון כרטיס אשראי.

  2. מזינים כרטיס חדש

    נפתח טופס מאובטח של Cardcom עם הכיתוב "הכרטיס ייבדק ללא חיוב". מקלידים את פרטי הכרטיס החדש.

  3. זהו

    מופיעה ההודעה "הכרטיס עודכן. החיוב החודשי הבא יבוצע בכרטיס החדש."

הכפתור עדכון כרטיס אשראי מופיע רק כשהמנוי פעיל ויש חיוב חודשי. אם יש תשלום בפיגור, מסדירים את התשלום, וזה מחליף גם את הכרטיס. אם המנוי בוטל, קודם לוחצים חידוש מנוי.

חשבוניות

בכרטיס היסטוריית חיובים רואים את 6 התשלומים האחרונים, עם תאריך, סכום וסטטוס: שולם או נכשל/בתהליך. ליד תשלום שיש לו חשבונית מופיע אייקון הורדה (צפה בחשבונית), שפותח את החשבונית בלשונית חדשה.

  • החשבוניות מופקות דרך Cardcom, חברת הסליקה.
  • לפני התשלום הראשון כתוב "לא נמצאה היסטוריית חיובים". זה תקין.
  • תשלום חדש לא מופיע? לוחצים על כפתור הרענון בפינת הכרטיס.

ביטול וחידוש

  1. מבטלים

    לוחצים ביטול מנוי ומאשרים. בחלון כתוב שהגישה תישמר עד סוף תקופת החיוב.

  2. המנוי בביטול

    הסטטוס משתנה לבביטול, ומופיע פס "המנוי מתוכנן לביטול" עם התאריך שעד אליו הגישה נשמרת. לא יבוצעו חיובים נוספים.

  3. התחרטתם?

    לוחצים חידוש מנוי לפני סוף התקופה, והחיוב החודשי חוזר כרגיל.

אם לא חידשתם, בסוף התקופה המערכת ננעלת עם המסך "המנוי הסתיים". הנתונים שלכם נשמרים. כדי לחזור לעבוד לוחצים לבחירת חבילה ומשלמים.

כשתקופת הניסיון נגמרת

תקופת הניסיון נמשכת 5 ימים, עם 50 קרידיטים ומשתמש אחד. אפשר לחבר ערוצים, ללמד את הבוט ולבדוק אותו בשיחת הדגמה. כדי שהבוט יענה ללקוחות לבד (בוט AI אוטומטי), צריך חבילה בתשלום.

בסוף 5 הימים המערכת ננעלת, ומופיע מסך "תקופת הניסיון הסתיימה" או "החשבון הושבת". שום דבר לא נמחק.

איך עוברים לחבילה בתשלום

  1. פותחים את החבילות

    במסך הנעילה לוחצים על הכפתור הירוק, למשל בחירת חבילה ושדרוג. אפשר גם לשדרג לפני שהניסיון נגמר: המנוי שלי ואז שינוי חבילה.

  2. בוחרים חבילה

    Business או Premium.

  3. משלמים

    נפתח החלון "השלמת תשלום" עם טופס מאובטח של Cardcom. מזינים פרטי כרטיס ומשלמים.

  4. המערכת נפתחת

    מופיעה ההודעה "התשלום התקבל בהצלחה! המנוי שלך הופעל." הקרידיטים מתחילים מ-0 עם המכסה של החבילה, ויום התשלום הופך ליום החיוב החודשי.

כשתשלום לא עובר

לפעמים החיוב החודשי לא עובר: כרטיס שפג תוקפו, מסגרת מלאה או סירוב של חברת האשראי. במקרה כזה המערכת לא ננעלת מיד. זה מה שקורה:

  1. יום החיוב: החיוב נכשל

    הסטטוס במסך המנוי שלי משתנה לתשלום בפיגור, ומופיע פס אדום עם התאריך האחרון להסדרה.

  2. 3 ימי חסד

    המערכת ממשיכה לעבוד כרגיל. בכל כניסה מופיע החלון "התשלום החודשי לא עבר" עם ספירה לאחור, למשל "נותרו 3 ימים להסדרה". אפשר לסגור אותו עם תזכירו לי בכניסה הבאה.

  3. אחרי 3 ימים: נעילה

    אם התשלום לא הוסדר, המערכת ננעלת עם המסך "המערכת נעולה עד להסדרת התשלום". הנתונים שלכם נשמרים, ושום דבר לא נמחק.

  4. מסדירים, והגישה חוזרת מיד

    לוחצים להסדרת התשלום (בחלון או במסך הנעילה) או הסדרת תשלום במסך המנוי שלי. בוחרים תשלום והסדרה ומזינים כרטיס. מחויב חודש מלא מהיום, והחיוב החודשי עובר לכרטיס החדש.

טוב לדעת: החלון מופיע רק לבעל החשבון, כי רק הוא יכול לשלם. משתמשי הצוות לא רואים אותו, אבל גם הם ננעלים אם התשלום לא מוסדר בזמן.

שאלות נפוצות

הבוט מפסיק לענות לבד והאוטומציות לא רצות, עד האיפוס ביום החיוב. ההודעות ממשיכות להגיע, ואפשר לענות ידנית. שדרוג חבילה מגדיל את המכסה מיד.

לא. ביום החיוב המונה מתחיל מ-0, ומקבלים שוב את המכסה המלאה של החבילה.

לא. רק פעולות אוטומטיות עולות קרידיט: תשובה של הבוט או הרצה של אוטומציה.

רק ההפרש היחסי על הימים שנשארו עד החיוב הבא. למשל, מ-Business ל-Premium כשנשאר חצי חודש: ₪125. מהחודש הבא משלמים ₪499.

בתאריך החיוב הבא. עד אז נשארת Premium, בלי חיוב ובלי זיכוי. אפשר לבטל את השינוי עם ביטול השינוי.

שום דבר לא השתנה, והחבילה נשארה כמו שהייתה. מעדכנים כרטיס בעדכון כרטיס אשראי ומנסים לשדרג שוב.

הכפתור מופיע רק למנוי פעיל עם חיוב חודשי. בתשלום בפיגור מסדירים את התשלום, וזה מחליף גם את הכרטיס. במנוי מבוטל קודם לוחצים חידוש מנוי.

הם נשמרים. הגישה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואז המערכת ננעלת עד שבוחרים חבילה ומשלמים.

כן, אבל לא אוטומטית. בתקופת הניסיון הבוט עונה רק בשיחות שבהן מעבירים את המתג בראש השיחה ל-AI באופן ידני, וכל תשובה משתמשת באחד מ-50 הקרידיטים של הניסיון. האפשרות בוט AI אוטומטי, שבה הבוט עונה לבד לכל שיחה חדשה, דורשת חבילה בתשלום. את הבוט אפשר גם לבדוק בחינם בשיחת הדגמה.

המד מוצג לבעל החשבון בלבד. בטלפון הוא נמצא בתפריט הצד. משתמשי צוות עם ההרשאה המנוי שלי רואים את השימוש במסך המנוי.

הסדרה של תשלום בפיגור משלמת חודש מלא מיום התשלום. לכן גם יום החיוב וגם יום איפוס הקרידיטים עוברים ליום הזה.

במסך המנוי שלי, בכרטיס "רוצה לשדרג לחבילה מותאמת אישית?", לוחצים דבר איתנו ומגיעים למסך התמיכה.

בוט AI

איך מלמדים את הבוט ומפעילים מענה אוטומטי.

אוטומציה

תהליכים אוטומטיים, וכל הרצה עולה קרידיט.

משתמשים והרשאות

כמה משתמשים יש בכל חבילה ומי רואה את המנוי.

מושגי יסוד

קרידיטים, תפקידים ומונחים חשובים.

שאלות נפוצות

תשובות קצרות לשאלות שחוזרות הרבה.

תמיכה

שאלה על חיוב? פונים אלינו מתוך המערכת.

בעמוד הזה
    צריכים עזרה?לא מצאתם תשובה? פתחו פנייה לתמיכה מתוך המערכת.