התחלה
מסכי העבודה
הגדרות וחיבורים
חשבון
הגדרות › אינטגרציות

חיבור חנות Shopify

מחברים את חנות ה-Shopify ל-TaskMe, ובוט ה-AI מכיר את המוצרים ואת ההזמנות. הוא עונה ללקוחות בוואטסאפ על מוצרים ועל ״איפה ההזמנה שלי?״, ואוטומציות שולחות אישור הזמנה, עדכון משלוח ותזכורת על עגלה נטושה.

מדריך וידאו: חיבור Shopify ל-TaskMe
מדריך וידאו: חיבור Shopify ל-TaskMe (3:21)

למה זה טוב לעסק

בוט שמכיר את החנות

הקטלוג נכנס לבוט ומתעדכן כל שעה, כך שהתשובות על מוצרים תמיד עדכניות.

תשובות על הזמנות

לקוח ששואל איפה ההזמנה שלו מקבל תשובה מיד, על ההזמנות שלו בלבד.

אוטומציות לפי החנות

הזמנה חדשה, משלוח שיצא או עגלה נטושה מפעילים הודעה או משימה.

מה צריך לפני שמתחילים

  • חנות Shopify שיש לכם הרשאה ליצור בה אפליקציה, וכתובת החנות שמסתיימת ב-myshopify.com.
  • הרשאה לאינטגרציות ב-TaskMe. בעל החשבון, מנהל צוות או משתמש עם ההרשאה אינטגרציות.
  • וואטסאפ מחובר, כדי שהבוט והאוטומציות יעבדו בוואטסאפ.

קריאה בלבד. TaskMe קוראת מוצרים, מלאי, הזמנות ולקוחות, ולא משנה שום דבר בחנות.

חיבור שלב אחר שלב

החיבור נעשה דרך אפליקציה פרטית שיוצרים בחנות שלכם. אותם שלבים מופיעים גם בחלון החיבור ב-TaskMe.

  1. יוצרים אפליקציה

    נכנסים ל-Shopify Dev Dashboard ויוצרים אפליקציה חדשה (Create app).

  2. בוחרים הרשאות קריאה

    ב-Access scopes מסמנים קריאה בלבד: read_products, read_inventory, read_orders ו-read_customers. רשות, מומלץ: גם read_legal_policies, כדי שמדיניות המשלוחים וההחזרות של החנות תגיע לבוט לבד.

  3. כתובת האפליקציה

    בשדה App URL כותבים https://app.taskme.co.il ומבטלים את הסימון ב-Embed app in Shopify admin. את Allowed redirection URL(s) משאירים ריק.

  4. יוצרים ומתקינים

    לוחצים Create app. אחר כך, בדף האפליקציה, לוחצים Install app, בוחרים את החנות ומאשרים. בלי ההתקנה החיבור ייכשל.

  5. מעתיקים את המפתחות

    ב-Settings של האפליקציה מעתיקים את ה-Client ID ואת ה-Client secret.

  6. מחברים ב-TaskMe

    ב-הגדרות › אינטגרציות, בכרטיס Shopify, ממלאים את כתובת החנות (זו שמסתיימת ב-myshopify.com, גם אם לחנות יש דומיין משלה), מדביקים את ה-Client ID וה-Client secret, ולוחצים חיבור החנות.

אחרי החיבור מופיע בתפריט מסך חדש: חנות.

מסך החנות

לשוניתמה יש בה
מוצריםהקטלוג שהבוט מכיר, עם חיפוש וסינון רק במלאי. מתעדכן לבד כל שעה, או מיד בלחיצה על לעדכן עכשיו.
הזמנותההזמנות האחרונות, ישר מהחנות, 10 בכל עמוד, עם סטטוס תשלום ומשלוח ומעקב משלוח.
בדיקת הבוטשואלים את הבוט כמו לקוח, ורואים בדיוק מה הוא היה עונה בוואטסאפ. אפשר להכניס טלפון של לקוח שהזמין, כדי לבדוק גם ״איפה ההזמנה שלי?״.

בראש המסך יש רשימת בדיקה: הבוט מוכן לענות ללקוחות של החנות, או כמה צעדים עוד חסרים (החנות מחוברת, הבוט קרא את המוצרים, וואטסאפ מחובר, הבוט עונה ראשון, שם העסק, מדיניות משלוחים והחזרות). ליד כל צעד שחסר יש לתקן.

הבוט מכיר את החנות

  • הבוט מכיר את המוצרים מהקטלוג, ויכול לענות ללקוחות בוואטסאפ על מוצרים ומחירים.
  • ״איפה ההזמנה שלי?״ הבוט עונה רק על הזמנות שמספר הטלפון בהן זהה למספר הוואטסאפ שממנו הלקוח כותב. כך לקוח לא יכול לראות הזמנה של מישהו אחר.
  • בשיחה בוואטסאפ אפשר לשלוח ללקוח כרטיס של מוצר, עם שליחת מוצר.

אוטומציות לחנות

TaskMe בודקת את החנות כל 3 דקות, ומפעילה אוטומציות לפי שלושה אירועים:

אירועמתי
הזמנה חדשהכשנכנסת הזמנה לחנות.
ההזמנה נשלחהכשההזמנה יוצאת למשלוח, או 1, 2, 3, 5, 7 או 14 ימים אחרי.
עגלה נטושהאחרי הזמן שבוחרים: 5, 10 או 30 דקות, שעה, שעתיים, 4 או 12 שעות, יום, יומיים או 3 ימים בלי תשלום. מוגדר מראש לשלוח רק ללקוחות שאישרו דיוור בקופה.

אוטומציה של החנות יכולה לשלוח תבנית וואטסאפ מאושרת ולפתוח משימה. תבנית שנשלחת פותחת ליד בוואטסאפ עם המקור Shopify והערה עם פרטי ההזמנה.

אוטומציה מוכנהמה היא עושה
אישור הזמנה בוואטסאפכל הזמנה חדשה מקבלת הודעת תודה עם מספר ההזמנה והסכום, והלקוח נפתח כליד בוואטסאפ.
עדכון משלוחכשההזמנה יוצאת למשלוח, הלקוח מקבל הודעה עם קישור למעקב.
שחזור עגלה נטושהלקוח שהתחיל הזמנה ולא שילם מקבל תזכורת עם קישור לעגלה שלו, אחרי הזמן שבחרתם: מ-5 דקות ועד 3 ימים.
בקשת ביקורת בגוגלחמישה ימים אחרי המשלוח, הלקוח מקבל בקשה קצרה להשאיר ביקורת, עם הקישור שלכם.
בקשת החזרה או החלפהבצ׳אט: אוספים מספר הזמנה, מוצר וסיבה, ופותחים משימה לצוות לטיפול בהחזרה.
התאמת מוצר ללקוחבצ׳אט: שואלים מה מחפשים וממליצים מתוך הקטלוג. אם אין התאמה, משימה לצוות.
עזרה בבחירת מידהבצ׳אט: שואלים לאיזה מוצר ומה המידות, שולחים את טבלת המידות ומעבירים לצוות להמלצה.
הזמנה מוקדמת / מוצר שאזלבצ׳אט: אוספים מוצר, מידה, כמות ושם, שומרים את הליד ופותחים משימה לשריון.

תבנית צריכה אישור של Meta. אפשר לשלוח את נוסח התבנית המוצע לאישור ישר מהאוטומציה, עם שליחת התבנית לאישור של מטא. עד שהתבנית מאושרת, נפתחת משימה במקום הודעה.

בתבנית אפשר להשתמש בפרטי ההזמנה: {{customer_name}}, {{order_number}}, {{order_total}}, {{order_items}}, {{tracking_url}}, {{tracking_number}}, {{carrier}}, {{checkout_url}}, {{store_name}}.

הודעות שיווקיות רק למי שהסכים. תזכורת על עגלה נטושה היא הודעה שיווקית, ולכן היא מוגדרת מראש רק ללקוחות שאישרו דיוור בקופה. האוטומציות עובדות על אירועים מרגע החיבור והלאה, ולא על אירועים מלפני יותר מ-24 שעות.

ניתוק וחיבור מחדש

  • ניתוק מוציא את הקטלוג מהבוט ועוצר את האוטומציות של החנות.
  • אם Shopify דוחה את פרטי האפליקציה (למשל ה-Secret הוחלף או שהאפליקציה הוסרה), מופיעה הודעה עם חיבור מחדש.
  • אפשר לחבר ל-TaskMe חנות Shopify אחת, וגם חנות WooCommerce.

בעיות נפוצות

בודקים שכתובת החנות מסתיימת ב-myshopify.com, שה-Client ID וה-Client secret הועתקו בלי רווחים, ושלחצתם Install app בחנות הזאת. אם כתוב שהאפליקציה לא שייכת לארגון של החנות, יוצרים אותה מתוך החשבון של החנות עצמה. ההודעה בחלון החיבור אומרת מה בדיוק חסר.

הקטלוג מתעדכן כל שעה. כדי לעדכן מיד, נכנסים לחנות, ללשונית מוצרים, ולוחצים לעדכן עכשיו.

הבוט עונה רק כשהטלפון בהזמנה הוא המספר שממנו הלקוח כותב בוואטסאפ. אם במסך החנות כתוב "Shopify חוסם את פרטי הלקוחות": ב-Dev Dashboard בודקים שבגרסה הפעילה (Versions) יש read_orders ו-read_customers, לוחצים שוב Install app ומאשרים את ההרשאות, ואז ב-TaskMe לעדכן עכשיו.

עוד אין תבנית שאושרה ע״י Meta. שולחים את התבנית לאישור מתוך האוטומציה ומחכים לאישור.

לא. החיבור הוא לקריאה בלבד, ולא משנה שום דבר בחנות.

חיבורים

כל השירותים שאפשר לחבר ל-TaskMe, ואיך מחברים כל אחד.

בוט AI

מה הבוט יודע, ממה הוא לומד ואיך בודקים אותו.

אוטומציה

בונים אוטומציות שעונות, שולחות ופותחות משימות לבד.

בעמוד הזה
    צריכים עזרה?לא מצאתם תשובה? פתחו פנייה לתמיכה מתוך המערכת.